Politica di Consegna e Spedizione
Informazioni sull’Indirizzo
Fornire un indirizzo corretto e completo è essenziale per garantire una consegna riuscita. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, emetteremo un rimborso deducendo le spese di spedizione e un costo amministrativo di 25 EUR.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna forniti sono stime e non garanzie. I servizi di spedizione mirano a rispettare i tempi indicati, ma eventuali ritardi non sono garantiti.
| Metodo di Spedizione | Velocità Stimata | Termine per Spedizione nello Stesso Giorno |
|---|---|---|
| Spedizione Standard | 2–5 giorni lavorativi | 10:00 AM, Lun–Ven* |
| Spedizione Express | 1–3 giorni lavorativi | 10:00 AM, Lun–Ven* |
*Ci impegniamo a spedire gli ordini secondo i tempi indicati. Tuttavia, in caso di imprevisti, l’ordine verrà spedito entro la fine del giorno lavorativo successivo.
Ordine Non Arrivato
Sebbene oltre il 90% degli ordini arrivi entro i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze impreviste, come interruzioni del servizio postale, carenze di personale o condizioni meteorologiche avverse.
Ti invitiamo ad attendere fino a 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata prima di contattarci riguardo al tuo ordine.
Politiche di Rimborso e Sostituzione
Ordine Contrassegnato come Consegnato ma Non Ricevuto:
Se il tracking mostra l’ordine come consegnato, ma non lo hai ricevuto:
- Controlla attentamente l’indirizzo fornito al momento del checkout. In caso di errore, non possiamo offrire ulteriore assistenza.
- Controlla la tua proprietà per verificare se il pacco è stato lasciato in un luogo sicuro.
- Chiedi ai vicini se hanno ricevuto il pacco per tuo conto.
- Se il pacco risulta ancora mancante dopo questi passaggi, contattaci immediatamente. Apriremo un’indagine con il corriere. Le sostituzioni saranno spedite solo se il corriere conferma che il pacco non è stato consegnato.
Ordine Non Consegnato Dopo 7 Giorni Lavorativi:
Se il tuo ordine non è stato consegnato o contrassegnato come consegnato dopo 7 giorni lavorativi dalla spedizione, inviaci un’email. Avvieremo un’indagine con il corriere. A seconda dell’esito, potremmo spedire immediatamente una sostituzione o attendere i risultati dell’indagine.
Compensazione per Ritardi:
Non offriamo compensazioni o rimborsi per ritardi nelle consegne, inclusi quelli inviati tramite Spedizione Express. I tempi di consegna sono forniti come stime, e i ritardi imprevisti sono fuori dal nostro controllo.
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