Politica di Resi e Rimborsi

Informazioni sull’Indirizzo
Fornire un indirizzo corretto e completo è essenziale per garantire una consegna riuscita. Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, emetteremo un rimborso deducendo le spese di spedizione e un costo amministrativo di 25 EUR.

Da THC Italia Shop, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. La nostra politica sui resi e rimborsi definisce i tuoi diritti e il processo per gestire rimborsi, sostituzioni e resi.

Punti Chiave della Politica

Rimborsi Completi:

Cambiamento di idea: Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, a condizione che il prodotto sia intatto, non aperto e sigillato.
Consegne perse: Verrà emesso un rimborso per i beni smarriti durante la spedizione.

Prodotti Difettosi:

I prodotti danneggiati o difettosi devono essere segnalati immediatamente al momento della ricezione.
Se un difetto si sviluppa dopo l’uso, notificaci entro 14 giorni per ricevere assistenza.
Nei casi idonei, verrà fornita una sostituzione gratuita, una nota di credito o un rimborso.

Costi di Spedizione:

I rimborsi si basano sul metodo di spedizione a costo più basso. Per le opzioni di spedizione premium (es. spedizione express), verranno applicati rimborsi parziali.

Articoli Non Idonei al Rimborso

Beni deperibili (es. edibili)
Materiali pericolosi o infiammabili
Carte regalo, software scaricabile e alcuni articoli sanitari/personali

Ulteriori Informazioni

Resi per Cambio Idea:

Notificaci entro 14 giorni dalla ricezione per avviare il reso. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per i resi. Gli articoli devono essere intatti, non aperti e sigillati.
Se l’ordine non è stato spedito: Può essere annullato per un rimborso completo.
Se l’ordine è stato spedito: Aspetta la consegna e restituisci l’articolo non aperto.

Procedura per Prodotti Difettosi:

Contattaci immediatamente per segnalare prodotti danneggiati o difettosi.
Se il difetto viene confermato, forniremo un’etichetta di reso gratuita e una sostituzione o un rimborso.
I difetti causati da un uso scorretto non sono idonei a rimborsi o sostituzioni.

Rimborsi Parziali:

Emessi per articoli restituiti danneggiati o incompleti (non per nostro errore).
Applicati ai resi effettuati oltre 30 giorni dalla consegna.

Articoli Non Rimborsabili:

Beni deperibili (es. edibili)
Materiali pericolosi o infiammabili
Carte regalo, software scaricabile e alcuni articoli sanitari/personali

I Tuoi Diritti

Questa politica integra i tuoi diritti statutari ai sensi delle normative italiane ed europee sui consumatori.

Hai Bisogno di Assistenza?

Per domande o supporto riguardanti resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo: support@thcitaliashop.com.