Domande Frequenti (FAQs)

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna stimati sono di 2–5 giorni lavorativi per la spedizione standard e 1–3 giorni lavorativi per la spedizione express, a partire dalla data di spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine accedendo al tuo account nella sezione “I miei ordini” o utilizzando il link di tracciamento fornito nell’email di conferma della spedizione.

Cosa devo fare se il mio ordine non arriva?

Attendi almeno 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione stimata, quindi contattaci con il numero d’ordine. Indagheremo con il corriere per risolvere il problema.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite Skrill e Bitcoin per garantire un’esperienza sicura e discreta.

Il pagamento è sicuro sul vostro sito?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati per proteggere i tuoi dati personali e finanziari.

Posso modificare il metodo di pagamento dopo aver effettuato un ordine?

Una volta completato l’ordine, non è possibile modificare il metodo di pagamento. Ti invitiamo a verificare le informazioni prima di confermare l’ordine.

Resi e Rimborsi

Accettate resi se cambio idea?

No, a causa della natura alimentare dei prodotti, non accettiamo resi per cambio idea.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

e il prodotto arriva danneggiato, contattaci immediatamente con foto e dettagli. Esamineremo il caso e, se approvato, forniremo un rimborso o una sostituzione.

Quali sono i tempi per la gestione di un reso approvato?

Una volta ricevute le informazioni sul danno e approvata la richiesta, procederemo con il rimborso o la sostituzione entro 5–7 giorni lavorativi.